তথ্য সুরক্ষা · স্বচ্ছতা · বিশ্বাস
Galaxy Casino-তে নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কে দেখতে পায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পাতায় সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা হয়েছে। কোনো জটিল আইনি ভাষা নয়, সহজ বাংলায়।
সুরক্ষা সংক্ষেপ
মূল প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা যে মানদণ্ড অনুসরণ করি
Galaxy Casino-তে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। এই মানদণ্ড আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং খাতেও ব্যবহৃত হয় — আপনার তথ্য সমান সুরক্ষায় থাকে।
Galaxy Casino কখনো সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ব্যবহার হয়।
সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য কখনো সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
Galaxy Casino স্পষ্টভাবে জানায় কোন তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করা হয়। নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও সাপোর্ট — প্রতিটি উদ্দেশ্য আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। Galaxy Casino সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
Curaçao eGaming লাইসেন্সের আওতায় Galaxy Casino আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করতে বাধ্য। eCOGRA নিয়মিত এটা যাচাই করে।
এই গোপনীয়তা নীতি Galaxy Casino (galaxycasino.asia) এবং এর সদস্যদের মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত চুক্তির রূপরেখা নির্ধারণ করে। Galaxy Casino-তে নিবন্ধন করার বা সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
Galaxy Casino বিশ্বাস করে যে সদস্যদের গোপনীয়তা সুরক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আসলেই প্রয়োজন।
এই নীতিটি Curaçao eGaming লাইসেন্সের শর্ত এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।
Galaxy Casino বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:
নিবন্ধনের সময়:
KYC যাচাইকরণের সময়:
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে:
Galaxy Casino সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না।
Galaxy Casino সদস্যদের তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতেই অন্যের সাথে শেয়ার করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:
যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
যে ক্ষেত্রে তথ্য কখনো শেয়ার হবে না:
Galaxy Casino-র ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজ কী কাজে লাগে:
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে সেটা করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Galaxy Casino কুকিজের মাধ্যমে আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করে না।
Galaxy Casino আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক কম্পিউটারে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না।
Galaxy Casino-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@galaxycasino.asia-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Galaxy Casino সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।
Galaxy Casino কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সেবা নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং জমা করা যেকোনো রিয়েল অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
Galaxy Casino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও Galaxy Casino ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পাতার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে Galaxy Casino আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের সব তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেবে এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করবে।
তথ্যের ধরন
প্রতিটি তথ্য কেন সংগ্রহ হয় তা সংক্ষেপে
নাম, জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য — শুধুমাত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে।
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, সাপোর্ট ও প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশনের জন্য।
bKash ও Nagad নম্বর — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য। সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ হয় না।
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং রেকর্ড — আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা শনাক্তকরণে।
লাইভ চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড — পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সীমিত সময়ের জন্য।
আপনার অধিকার
Galaxy Casino-র সদস্য হিসেবে আপনার যে অধিকারগুলো আছে
আপনার সম্পর্কে Galaxy Casino কী তথ্য রাখছে সেটা জানতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন মনে হলে Galaxy Casino-কে এবং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবেন।
নিরাপত্তা মানদণ্ড
একাধিক স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়
অনলাইনে কোথাও নিবন্ধন করলে সবার মনে একটা প্রশ্ন থাকে — আমার তথ্য দিয়ে কী করা হবে? Galaxy Casino এই প্রশ্নটাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং এই পাতায় পরিষ্কার করে বলার চেষ্টা করেছে যে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোন কাজে লাগে।
প্রথমেই বলা দরকার — Galaxy Casino তথ্য বিক্রি করে না। এটা শুধু কাগজে লেখা নীতি নয়, এটা বাস্তবে মেনে চলা হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কাজ করি না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া আপনার মোবাইল নম্বরে Galaxy Casino ছাড়া অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান কল বা মেসেজ করলে সেটা আমাদের কাছ থেকে হচ্ছে না।
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটা অনেকের কাছে একটু অস্বস্তিকর মনে হতে পারে। কিন্তু এটা কেন দরকার সেটা বোঝা গেলে ব্যাপারটা আর কঠিন মনে হয় না। আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত হিসেবে প্রতিটি সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। এটা মূলত দুটো কারণে করা হয় — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে। পরিচয়পত্রের তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স টিম সেটা দেখতে পারেন।
সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন আইপি ঠিকানা এবং কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন। এটা বেশিরভাগ ওয়েবসাইটেই হয়। Galaxy Casino এই তথ্য দুটো কাজে ব্যবহার করে — একটা হলো সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে (যেমন একই অ্যাকাউন্টে ভিন্ন দেশ থেকে একই সময়ে লগইন), আরেকটা হলো সাইটের কোন অংশ ঠিকমতো কাজ করছে না সেটা বোঝার জন্য।
পেমেন্ট তথ্যের বিষয়টা আলাদাভাবে বলা দরকার। Galaxy Casino আপনার bKash বা Nagad নম্বর জানে, কারণ সেখানেই টাকা পাঠাতে হয়। কিন্তু আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণ করা হয় না। যদি কেউ আপনাকে ফোন করে বা মেসেজ করে Galaxy Casino-র নামে আপনার bKash পিন চায়, সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।
Galaxy Casino-র লাইভ চ্যাট কথোপকথন রেকর্ড করা হয়। এটা দুটো কারণে — একটা হলো পরিষেবার মান যাচাই করতে এবং দলের প্রশিক্ষণে ব্যবহার করতে, আরেকটা হলো কোনো বিরোধ দেখা দিলে আলোচনার প্রমাণ হিসেবে রাখতে। এই রেকর্ডগুলো সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং অনুমোদিত কর্মীরাই শুধু দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা কেউ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে Galaxy Casino বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেয়। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — যেমন লেনদেনের রেকর্ড। এটা আন্তর্জাতিক অর্থপাচার বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা।
Galaxy Casino-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে সহজভাবে বোঝানো হবে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা Galaxy Casino-র দায়িত্ব — এবং এটা আমরা গুরুত্বের সাথে পালন করি।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Galaxy Casino-র গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।